Preguntas frecuentes 🤔
Todo lo que siempre quisiste saber sobre Eventural pero no sabías a qué amigo preguntar. Si algo no está aquí, mándanos un mensaje y lo agregamos a esta lista.
1. ¿Cómo consigo entradas en Eventural? 🎟
Entra a la home, baja a Eventos próximos, elige uno y sigue el flow de compra. En segundos tendrás tus entradas digitales en el email y dentro de tu cuenta.
2. ¿Necesito crear una cuenta para comprar? 👤
Sí. Crear una cuenta nos permite guardar tus entradas de forma segura, sin que se pierdan entre correos, y darte recomendaciones según tu gusto.
3. ¿Qué pasa si no recibo mi email de confirmación? 📩
Primero revisa spam y promociones. Si no aparece, entra a tu cuenta en Eventural para ver tus tickets. Si sigue sin aparecer, escríbenos a support@eventural.com.
4. ¿Puedo cambiar el nombre o ceder mi entrada a otra persona? 🔁
Depende de la política del organizador. Algunos eventos permiten transferencias dentro de la app o vía enlace. Cuando un evento admite cambios, lo verás indicado en los detalles del evento.
5. ¿Qué métodos de pago aceptan? 💳
Trabajamos con pasarelas de pago seguras que aceptan tarjetas de crédito y débito principales, y en algunos países métodos locales. Siempre verás las opciones disponibles antes de pagar.
6. ¿Puedo pedir un reembolso si no puedo ir? 🙃
La mayoría de experiencias son no reembolsables, pero depende del organizador. En caso de cancelación o cambios grandes, aplicamos la política indicada en reembolsos.
7. ¿Qué pasa si el evento se cancela o se cambia de fecha? 📆
Te avisaremos por email y/o notificación. El organizador suele ofrecer reembolso completo o cambio de fecha. Te explicaremos los pasos en la comunicación que recibas.
8. ¿Puedo usar Eventural si soy organizador o venue? 🎛
Sí. Eventural es también una herramienta para promotores y venues que quieren vender de forma directa y con control de datos. Escríbenos a partners@eventural.com.
9. ¿Cómo decide Eventural qué eventos me recomienda? 🔍
Miramos el tipo de eventos a los que has ido, ciudades que te interesan y artistas que sigues. No vendemos tu data, la usamos para que tu feed se sienta hecho a tu medida.
10. ¿Es seguro comprar a través de Eventural? 🔐
Sí. Trabajamos con proveedores de pago certificados y usamos encriptación para proteger tus datos. Además, sólo colaboramos con organizadores verificados.
11. ¿Necesito imprimir mis entradas? 🌱
No. Amamos los árboles. Tus entradas digitales (código QR o enlace) son suficientes para acceder, salvo que el organizador indique algo distinto.
12. ¿Qué hago si mi código QR no se escanea? 📱
Asegúrate de subir el brillo al máximo y amplía el código. Si aún así no funciona, el staff del evento podrá buscar tu entrada por nombre o documento.
13. ¿Puedo usar Eventural en varios dispositivos? 💻📱
Sí. Puedes iniciar sesión en distintos dispositivos, pero no compartas tus credenciales. Tus entradas estarán siempre asociadas a tu cuenta.
14. ¿Cómo cambio el email o el número asociado a mi cuenta? ✏️
Desde tu perfil podrás editar algunos datos. Si necesitas cambiar un email de forma crítica (por ejemplo, perdiste acceso), escríbenos a support@eventural.com.
15. ¿Qué pasa si compro entradas duplicadas por error? 😅
Háblanos lo antes posible. No podemos garantizar solución en todos los casos, pero revisaremos tu caso con el organizador para ver opciones (reventa, crédito, etc.).
16. ¿Puedo organizar eventos privados sólo para mi comunidad? 🔐👥
Sí. Podemos ayudarte con enlaces privados, cupos limitados y accesos por lista. Escríbenos con tu idea y vemos cómo darle forma.
17. ¿Por qué algunos eventos aparecen como “agotados” muy rápido? ⚡️
Trabajamos con eventos de aforo limitado y mucha demanda. Te recomendamos seguir a tus artistas favoritos y tener método de pago listo para los lanzamientos importantes.
18. ¿Eventural opera en mi ciudad? 🌍
Estamos arrancando en algunas ciudades clave y expandiendo poco a poco. Si quieres que lleguemos a tu ciudad, cuéntanos qué tipo de escena te gustaría ver en hello@eventural.com.
19. ¿Qué hacen con mis datos personales? 🧠
Usamos tus datos para operar el servicio y hacerte mejores recomendaciones. Puedes ver todo el detalle en nuestra Política de Privacidad.
20. ¿Cómo contacto con soporte si algo va mal? 🆘
Puedes escribir a support@eventural.com o usar el formulario en Contacto. Te responderemos tan rápido como podamos.