eventuralEVENTURAL · 15 DE OCTUBRE DE 2026
Reembolsos de créditos
Un paquete sin utilizar
Solicita el reembolso dentro de los 14 días de la compra si no has consumido ningún crédito del paquete. Los créditos gratuitos no se reembolsan. Si ya has usado parte del paquete, contacta con soporte para revisar el caso y los derechos que correspondan.
Errores y pagos duplicados
Revisamos pagos duplicados, cobros sin entrega y consumos incorrectos. Un informe que falla antes de guardarse no debe consumir créditos. Si observas una diferencia, incluye la referencia del informe o del pedido.
Cómo solicitarlo
Escribe a hello@eventural.com desde el email de tu cuenta con la referencia del pedido, fecha e incidencia. No incluyas datos completos de tarjeta. Revisaremos los registros y te informaremos de la resolución y del plazo de la devolución, si corresponde.
Efecto de la devolución
Los créditos asociados a un pago reembolsado se retiran de tu saldo. Cuando corresponda una devolución de dinero, se tramita por el medio de pago original. No se realizan cambios en el saldo solo por enviar una solicitud.